よくある質問

配送について

Q. お届けまでどのくらいかかりますか。
ご注文後、7日以内に発送いたします。（夏季休業・冬季休業を除く）
お急ぎの場合はお手数ですが、下記メールアドレスまでお問い合わせください。

Q. お届け先住所（配送日）を変更したいです。
商品発送後に配送先・配送日のご変更をされる場合は、直接配送業者までお問い合わせください。

Q. 注文した商品の一部が届きません。
食品と雑貨はそれぞれ配送元が異なるため、別便でのお届けとなります。

Q. 商品を受け取れなかったため、再配達をお願いしたいです。
長期不在等で商品を再送をする場合、再送分の送料はお客様のご負担となり着払いで発送とさせていただきます。
お手数ですが、下記メールアドレスまでお問い合わせください。


ご注文について

Q. 注文をキャンセルできますか。
発送前のご注文に限りキャンセルが可能です。
お手数ですが、下記メールアドレスまでお問い合わせください。

Q. 商品の返品・交換は可能ですか。
お客様都合による返品・交換をご希望の場合、返送時の送料をご負担いただきます。
お手数ですが、下記メールアドレスまでお問い合わせください。

Q. 商品のギフト対応は可能ですか。
ラッピングサービス・ギフト袋に入れての発送は行っておりませんが、別途ご購入いただけるTHINK OF THINGS グラフィックの平袋や紙袋をお取り扱いしております。
ご利用の場合は別途ご購入をお願いいたします。
ギフトキット一覧：https://online-shop.think-of-things.com/collections/gift-kit

Q. 請求先の情報を変更できますか。
システム上変更が出来ないため、一度ご注文をキャンセルさせて頂き、再度ご注文いただきますようお願いいたします。
お手数ですが、下記メールアドレスまでお問い合わせください。

Q. 領収書の発行できますか。
注文確認メール、またはマイページの注文履歴の 【領収書PDFダウンロード】 リンク よりダウンロード頂けます。
（ご希望の宛名をご入力いただけます）


その他

Q. 問合せしたのですが、返事がありません。
お問い合わせ窓口の営業時間は、平日10:00-19:00(土日祝除く)となります。
お待たせして申し訳ございませんが、随時ご対応させて頂きます。

Q. アカウントの退会方法を教えてください。
オンラインショップのシステム上、弊社側での対応手続きが必要となりますため、
お手数ですが、下記メールアドレスまでお問い合わせください。


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■お問い合わせ先

E-MAIL：info@think-of-things.com
営業時間：平日10:00~19:00（土日祝除く）
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